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La rentrée est programmée le 2 septembre 2024
Préparer votre BTS MCO Management Commercial Opérationnel chez Formaction Institut
Le BTS MCO Management Commercial Opérationnel est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.
Cette formation se réalise en formation Initiale ou en Alternance.
La formation est accessible au public en situation de handicap
Les dossiers de candidature sont traités sous les 5 jours ouvrés.
ADMISSION
Sur dossier et entretiens de motivation avec les responsables de la formation. L’admission est faite sous réserve de la signature d’une convention concernant le financement et la prise en charge du coût de formation. Le BAC est indispensable pour postuler à cette formation.
FINANCEMENT
Financement et prise en charge par les dispositifs habituels. Financement personnel ; Entreprise ; CIF, OPCO ; Budget formation professionnelle ; Pôle Emploi ; APEC ; Formation continue ; Reconversion
Objectifs et Compétences visés
Le titulaire du BTS MCO Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :
- management de l’unité commerciale
- gestion de la relation avec la clientèle
- gestion et animation de l’offre de produits et de services
- recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Débouchés
- manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d’agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits,…
- second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, …
- animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeur conseil, marchandiseur, …
- télévendeur, télé-conseiller, …
- chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, …
- responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, …
- administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur
Programme et spécificités du BTS MCO
Les BTS MCO sont des diplômes d’Etat, le contenu des programmes correspond au référentiel Education Nationale.
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Epreuves
| Epreuves | Unité | Coeff | Forme | Durée |
|---|---|---|---|---|
| E1 – Culture générale et expression | U1 | 3 | Ecrite | 4 h |
| E2 – Communication en Langue vivante étrangère – E21 Compréhension de l’écrit et expression écrite – E22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction | U2 | 3 1,5 1,5 | Ecrite orale | 2 h 20 min + 20 min |
| E3 – Culture économique, juridique et managériale | U3 | 3 | Ecrite | 4 h |
| E4 – Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale – E41 Développement de la relation client et vente conseil – E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale | U4 | 6 3 3 | Orale Orale | 30 mn 30 mn |
| E5 – Gestion Opérationnelle | U5 | 3 | Ecrite | 3 h |
| E6 – Management de l’équipe commerciale | U6 | 3 | Ecrite | 2 h 30 |
| Epreuve facultative | ||||
|---|---|---|---|---|
| EF1 – Langue vivante étrangère 2 | UF1 | 1 | Orale | 20 min |
Un candidat qui se représente à une même spécialité peut demander le bénéfice des épreuves ou sous-épreuves auxquelles il a obtenu une note égale ou supérieure à 10 sur 20. La durée de validité d’un bénéfice est de cinq ans à compter de sa date d’obtention.
